Vad kännetecknar ett varumärke?

Du har just kommit hem från jobbet och är hungrig som aldrig förr. Medan du kokar pastan, börjar du steka grönsaker. Men oljan som du steker i fattar plötsligt eld, och i panik rycker du ner en gardin från fönstret för att släcka branden. Pastan kokar vilt och – samtidigt ringer det på dörren. Det är en lotteriförsäljare som hastigt intygar att  en stor del av försäljningen går till behjärtansvärda ändamål. Men du vrålar nåt otrevligt och muttrar när du rusar tillbaka till kaoset. Just nu är en säljare det sista du vill se. Och hädanefter skrynklar du pannan varje gång du stöter på just det lotteriet.

Ett varumärke får ingen innebörd för oss som konsumenter förrän vi stöter på det i någon situation. Och därefter präglas vår inställning till varumärket av om erfarenheten var  positiv eller negativ. En enkel sanning.

Ett talande exempel på ett varumärke bland många andra som försöker påverkar oss till köp är Pepsi, som 2011 satsade helt på en innovativ dialogkampanj kring Pepsi Refresh. Man valde bort den klassiska PR-vägen och gick endast genom sociala medier för att få kunderna att återkoppla i bolagets kanaler med sina tankar och åsikter om vad som är viktigt i världen. Fast, medan Pepsi fick många fler följare i sociala medier så sjönk företagets marknadsandelar kraftigt…. Så vad lär vi oss av det? Tja, reklam- och marknadsforskning säger att ”folk gör inte som dom säger att dom gör”. Det innebär att Pepsi satsade på sina fans – oftaköparna – som har ett litet nätverk och rör sig i en personlig sfär och därför inte sprider budskapet till så många andra konsumenter. Ska ett varumärke växa sig stort måste det även lyckas fånga sällanköparna, vilket är betydligt svårare.

Den här informationen fick jag vid ett påkostat seminarium i Umeå – MyNewsday. Dagens mantra var content, content och åter content (innehåll).  Helst en story som ger läsaren en känsla som lockar till köp av tjänster eller produkter- och STORYTELLING är nåt jag kan. En späckad dag avslutades med en superrolig föreläsning av Pär Johansson, mannen bakom Glada Hudik-teatern.

pa%cc%88rj
Av alla kloka åsikter och tips, tog jag främst med mej två saker:
– korta videos går hem just nu i mediebruset
– våga göra/skriva/filma nåt nytt. Stick ut och skapa innehåll…. Och jag är gärna med på den resan. Så hör av dej om du vill fylla dina kanaler med mer innehåll!

Ha en härlig kväll 🙂
//Bitte

Annonser

Hur funkar Facebook egentligen?

Du har säkert undrat nån gång hur kommer det sig att du får upp vissa kompisars inlägg och FB-bildgilla-poster och inte andras på Facebook?
Eller varför du ibland får se inlägg från företag/organisationer som dina vänner gillat?

Lite enkelt förklarat – Facebook använder en algoritm kallad Edgerank, ett poängsystem där varje inlägg (oavsett från privatpersoner eller företag/organisationer) får en slags poäng som avgör om objektet kommer dyka upp i ditt nyhetsflöde. Det är alltså Edgerank som bestämmer flödet för alla unika Facebook-användare. Poängen baseras på tre variabler:

  • samhörighet – ju närmare vän man är med personen/företaget, desto större spridning får inlägget och desto troligare att du ser det.
  • värdet – ju fler gilla, delningar och kommentarer, desto större spridning och desto troligare att du ser det. Här väger kommentarer tyngst.
  • tiden – ju  snabbare efter inlägget gjorts som gilla/delningar/kommentarer görs, desto större spridning och desto troligare att du ser det.

Facebook handlar ju till stor del om samhörighet, och att vi vill känna oss roliga och smarta när vi skriver ett inlägg, delar eller gillat något. Om du då bedriver en företags-/organisationssida så kan det vara klokt att göra aktiviteter som får dina gillare att känna sig smarta. Det kan handla om att fråga efter hjälp och/eller ställa frågor, eller att kanske skriva om något som gått bra för er för att ni har såna ”fantastiska vänner” på Facebook.

Det finns massor av tips för att lyckas med en kommersiell/ideell Facebook-sida. Kontakta mej så berättar jag mer 🙂

//Bitte

Njuta av grönskan

Jag har lovat mej själv att njuta av varje dag i maj, för det är ju årets absolut bästa månad. För oss som bor i Norrland går det från vinter till sommar om man bara blinkar lite för länge. Så det gäller att hålla ögonen på grönskan och stanna upp och lyssna efter nya vårfåglar …

Den japanska plantagen

Längtar efter grönska!

Reportaget om vägdragningen i Vännäs är nu inlämnat och det är lite lugnare i kalendern. Fast, eftersom jag snart ska deklarera, så är det bara att grotta ner sig i lite papper och bokföringsprogram. Helt okej faktiskt, bara man kommer igång! Sen finns det en och annan företagssida som behöver göras, inte minst snygga till den du är på nu, min egen. Men det är ju en blogg, säger du? Nja, både och. Den KAN användas bara som en hemsida med fasta uppgifter som ger information om ditt företag. Eller – så kan du skriva en kort uppdatering då och då med företagsnyheter. Som det här. Nu lägger jag visserligen in lite mer personliga tankar i mina inlägg, men det är förstås frivilligt.

Jag jobbar också med att ta fram en bättre logotype. Det behöver jag för att stärka mitt varumärke, samt trycka upp lite profilkläder och dekaler. Ska bli jättekul att se resultatet, hoppas du hänger med och kollar!
Ha en trevlig vecka, vi hörs 🙂

Ridsporten rivstartade 2016

Sveriges mest framstående hoppryttare – Rolf-Göran Bengtsson – gästade Umeå i början av januari och höll clinic (träning) för utsålt ridhus på Hippologum. Upplägget var perfekt då han varvade egen ridning på lovande hästar med träning av erfarna ryttare/ekipage från länet. RGB:s ständiga återkoppling mot detaljer var slående och som en i publiken sa – det är detaljerna som avgör i konkurrensen. Jag var på plats för att prata lite extra med publiken eftersom tidningen Ridsport sänt ut mej för att göra ett publiksvep för webben. Riktigt kul att höra hur engagerade och inspirerade hoppryttarna blev. Till och med jag som rider dressyr kunde ta åt mig några guldkorn. Även SVT ville belysa en världsstjärnas upplägg, ett inslag här.

Tidningen hade även engagerat mej för att bevaka en paneldebatt kvällen innan med tema avel av det svenska halvblodet i norr. Det kan vara svårt att få avsättning för föl av god kvalitet i hela Sverige – dessutom extra svårt i norra landsändan då inte alla uppfödare har råd att åka söderut för föl-/stobedömningar och championat. Dessutom råder tuff konkurrens från utländska säljare som har fler individer att erbjuda, ofta billigare, men inte av svensk kvalité.

Hur som – de här två uppdragen må ha varit av mindre och lättare karaktär, men eftersom de skulle publiceras på Ridsports hemsida, var jag tvungen att sända in materialet samma kväll/dag. En fläkt av dagstidningsjournalistik alltså, och riktigt kul dessutom!

Nu kommer en period med lite bygg- och maskinuppdrag för olika tidningar, samt fullt ös på VIF/SISU med årsmötesförberedelser. Jag har lite extra jobb med att försöka friskna på min egen häst som slagit huvudet i boxdörren och ser ut som en riktig boxare! Väl mött i såväl ridsporten som vid tidningshyllan.skadad Bellan

 

En mumsig hemsida klar

Vill presentera hemsidan för Café Ljuslyktan i Vännäs – en riktig läckerbit!
Jag levererade den tillsammans med en företagssida på Facebook som snabbt blivit poppis med drygt hundratalet fans på en månad. (Håll i åtanke att Vännäs inte är nån metropol direkt =)
I uppdraget ingick förutom text också bild,  och jag tycker att ägarna hittills följt upp fotografering av nyheter och bakverk riktigt bra.
En annan service jag bjuder på är support efter hemsidans publicering. Även om WordPress är ett relativt enkelt verktyg så känns det självklart tryggt om kunden får stöd vid de närmaste uppdateringarna innan han/hon klarar sig själv.
Hur ser det ut med ditt företags hemsida? Kan du sköta uppdateringarna själv? Jag kommer gärna och förklara enkelheten med mina hemsidor.
Ha en trevlig helg //Bitte

Tips för ökat engagemang

Genom mitt fantastiska kommunikatörsnätverk inom Svensk Idrott fick jag tips om sju principer för ett ökat engagemang på webben. Det gäller framför allt företagssidor, och var tänkvärt även för mig som just nu står i färd att skapa en hemsida för Café Ljuslyktan i Vännäs. Hela presentationen ses på YouTube på engelska, men jag ska försöka sammanfatta den kort här:

  1. Om man ger människor för många val, gör de inga val alls – en undersökning visade att människor i större utsträckning stannade upp vid överfyllda montrar. Men slog till och handlade vid färre valmöjligheter. Så sajter vinner alltså på att vara rena och lättförståeliga!
  2. När människor blir osäkra inför ett produktval, spelar ratings och omdömen en stor roll. Och ju fler utförliga och positiva omdömen en produkt har (särskilt från deras egen sociala vänkrets) desto högre validitet får produkten. Gäller i hög grad webbshopar, men man kan även lägga in citat från kända profiler på en vanlig hemsida.
  3. Högre exklusivitet och mindre tillgänglighet skapar rädsla över att bli en förlorare. Alltså, om sajten kommunicerar ut ett fåtal unika ex eller en snar deadline så reagerar människor med att köpa.
  4. Mat, sex och hög fara är väldigt verksamma faktorer för att få folk att agera. Självklart kan man inte alltid skylta med sexuella anspelningar, men ett subtilt och underförstått meddelande/varning kan alltså gå hem i hög utsträckning 😉
  5. Igenkänningsfaktorn; folk lägger stort fokus vid bilder på ansikten. Det är en del i hjärnan som styr denna fokusering som till stor del riktas på porträttbildens ögon. Slutsats – porträttbilder med blicken i kameran!
  6. Det är också bevisat att hjärnan processar budskap bäst i berättande form. Storytelling – sånt som vi journalister kan ;D
  7. Kontentan är att be människor (webbesökarna) om små stegvisa ökningar i sitt engagemang. Och tillsammans med ovanstående sju punkter blir besökarna mer och mer lojala om de hela tiden får en positiv respons.

    Ta och titta igenom din egen företagssida – lever och lär du efter någon, flera eller kanske ingen av de här punkterna? Behöver du lite handräckning, tveka inte att ringa – 0722 – 25 54 32.
    Tjingeling Bitte. Allt kommunicerar.

Se sambandet – sälj mer!

Ja, visst är det gräsligt – jag har inte loggat in en enda gång under flera månader här på alltkommunicerar.se. Det är livet i största allmänhet och i allra högsta grad som har pockat på för mycket. Inte bara en flytt, utan snarare tre, har tagit mycket kraft och energi. Dessutom har sommaren i Norrland varit så fantastiskt underbar att jag hellre har varit utomhus. Tids nog hinner vi sitta inne och damma ihop 😉 Nu får jag i alla fall vatten på kvarn i min övertygelse om att sociala medier är den bästa och billigaste marknadsföringen. Ja, det är senast nämnda Brit Stakston som uttalat sig i SvD  under rubriken Småföretagare twittrar inte. Varför använder då inte småföretagarna sociala medier?

”De vet helt enkelt inte hur sociala medier kan förstärka deras relationer och öka deras affär” säger Brit.

Enligt programföretaget Visma Spcs använder endast 18,6 procent av småföretagarna Facebook i affärssyfte och bara 0,5 procent använder Twitter. Hela 81 procent använder inte sociala medier alls, eftersom man redan har dagarna fulla. Låter i och för sig troligt. Men fördelen med nätet är ju just den kostnadsfria konkurrensen. För ju mer aktivt det lilla företaget är på nätet, genom Facebook, ett Twitterflöde eller en blogg, desto fler fotavtryck lämnar det efter sig på nätet. Och desto större blir chanserna för att det lilla företaget dyker upp i träfflistan på Google vid en sökning.

”Detta är en jättechans för småföretagen att slåss på samma marknad som de stora för här finns det chans för dem att synas lika mycket för små kostnader” säger Brit Stakston.

Enligt en amerikansk undersökningen från 2011 ­leder aktivitet i de sociala medierna till dubbelt så många kontakter och affärer som för större företag. Av småföretagarna som deltagit kunde 48 procent koppla ökad försäljning till aktivitet i sociala medier. 58 procent uppgav också att de minskat sina investeringar i andra typer av marknadskommunikation. Brit Stakstons råd till småföretagare som ännu inte gått in på Facebook är:

”De måste komma bort från sina fördomar och prova. En blogg kan vara en strategisk ­publiceringsplattform, det är den bästa hemsida de kan ha. Marknadsföring är dyrt, de måste förstå att deras nätverkande kan förlängas och förstärkas genom att de är aktiva på nätet.”

I Sverige har de sociala medierna gått om traditionella medier på nätet genom att mer än var tredje svensk använder sociala medier varje dag. Av åldrarna 9-79 år använder 35 procent använder sociala medier medan 28 procent använder traditionella medier (tidningar, tidskrifter, radio, tv) på internet under en genomsnittlig dag. Siffrorna talar sitt tydliga språk. Och mitt budskap är detsamma som expertens – häng på tåget innan det åker från perrongen!

Och du – Brit Stakston har förresten en ny bok – Gilla – på gång. Hennes första bok finns att köpa på Adlibris.