Företagsblogga = skriva sanningen

Visst är det skillnad på att blogga privat och att göra det för ett företag. Varför? Jo, för att i din privata blogg kan du skriva fritt, rakt, krokigt, oförståeligt, upprörande, enahanda eller superengagerat om ditt liv, din hobby eller ett ämne som du fascineras av. Utan att du egentligen gör någon skada, för det du skriver faller bara tillbaka din egen person. (Visst är det självklart att om du har nån slags självbevarelsedrift, så håller du dig inom nån slags ram.) Men om du representerar ett företag eller en organisation så gäller andra regler. Jag tycker att den viktigaste faktorn är att vara sig själv och bjuda på sig själv. Samt berätta det du tror att kunderna tycker är intressant förstås. Det kan handla om mer vardagliga ting än vad du kan tro.

Robert Scoble är en välkänd figur i den amerikanska bloggsfären, och han har gett ut ett manifest med 20 goda råd över hur man lyckas med ett affärsblogg. Jag ger här ett sammandrag över dom jag tycker är sundast och viktigast:

  • Skriv sanningen och bara sanningen. (Om en konkurrent har en mer utvecklad produkt än du, länka till den då och skriv något snällt. Kunderna hittar ändå igen den.)
  • Försäkra dig om att du stödjer och förstår de senaste verktygen. (Om du inte vet vad RSS är, ta reda på det. Om du inte vet vad Google har att erbjuda, ta reda på det.)
  • Se till att vara hårdhudad. (Även om din produkt är hyllad till skyarna, var beredd på kritik. Skapa inte en företagsblogg om du inte är beredd att svara på alla frågor – positiva och negativa – på ett professionellt, snabbt och snällt sätt.)
  • Om du ställer till det, erkänn det. Snabbt. (Visa sedan på hur du ska lösa problemet. Samt gör det förstås.)
  • Om du är olycklig, skriv inget. (Känslor påverkar orden och kvalitén på det skrivna blir inte bra.)
  • Om du inte har svaret, säg det då. (Det är mänskligt att inte veta allt. Men säg att du kan ta reda på svaret, och se till att leverera när du lovat.)
  • Dölj aldrig information. (Du kommer att tappa i trovärdighet, likaså ditt varumärke.)
  • Var en expert. (Om du ska blogga om din produkt, ska du också veta mer om den än läsarna. Men om någon råkar veta mer, är det bäst att du länkar till den.)

    Gräv där du står

    Jag har blivit ombedd att göra en hemsida till ett nystartat entreprenadföretag som sysslar med mark- och grävarbeten. Kul förstås, och jag kommer osökt in på det journalistiska uttrycket ”gräv där du står”. Alltså – att man kan hitta nyhetsrelaterade händelser, kanske till och med kioskvältare,  i sin närmaste omgivning.
    Uttrycket kan också appliceras på en företagsblogg. Skriv om vardagen, vad som händer på kontoret, i firmabilen eller i din butik. Även små händelser som du tycker är ointressanta bagateller uppfattas som en personlig inblick i ditt företag, att du bjuder på dig själv och därmed ger kunden en chans att komma närmare. En social relation skapas.

    Måste man socialisera på nätet?

    Det pratas om det överallt. Vissa påstår att den som inte är där, finns inte.
    Sociala medier erbjuder helt nya möjligheter att ta del av åsikter, trender och synpunkter. Men framför allt kan du som företagare aktivt delta i diskussioner som berör ditt varumärke eller den idé eller nytta som ditt varumärke står för. För visst finns det en poäng med att ditt varumärke finns där dina kunder finns – alltså ute på nätet? Inte i form av traditionella reklambudskap eller annonser på någon annans hemsida. Nej, varumärket – det vill säga du – måste finnas där ute och dela med dig av information och kunskap samt driva frågeställningar och diskussioner.

    ”Kalla det revolution om du vill. Människor har tröttnat på reklam i den form vi lärt dem, och vill se varumärken som kommunicerar ärligt och mänskligt med sina konsumenter. Verkligen kommunicerar. Som bjuder på sig själva. Som berättar någonting intressant.”

    Det är aldrig för sent att börja.