Hårklippet är här

Nu kan jag anse att uppdraget med Salong Hårklippet är klart. Hemsidan hittar du under www.harklippet.net (har valt att inte ha någon företagsblogg) och jag har även skapat en Facebook-sida för salongen. Men för att dessa enkla och billiga/fria marknadsföringsverktyg ska kunna bli levande och nåt ut, krävs också att man som företagare lägger ner en smula energi. För en ovan FB-användare kan det kännas motigt i början att göra  inlägg på sin företagssida, men alla inlägg går ju faktiskt att ta bort. Om man känner att det skulle bli alldeles fel 😉
Det finns vissa saker att tänka på innan man startar sin verksamhet på Facebook. I början skapade alla intressegrupper för sina företag, hobbies eller intressen. I dag är en sida istället för grupp ett klart mycket bättre val. Till exempel får alla dina följeslagare (fans eller egentligen gilla-tyckare) dina statusuppdateringar på sin egen sida. Dessutom kan du eller andra föreslå sidan för andra vänner. Ett annat användbar applikation på sidor är Insights, ett statistikverktyg som mäter såväl användare som interaktioner. (Insights kommer man bara åt när sidan kommit över 50 fans.)

Men nu måste jag avrunda, har några meddelanden att besvara på Facebook. Vi syns där 🙂

En hemsida för alla!

Jag jobbar nu med en hemsida för en lokal frisör. Just den här kunden vill inte ha någon blogg, och det är ju fritt att välja. Men hon har insett att man ”måste” finnas på nätet eftersom det är en självklar reklamplats. I går tog vi några interiörbilder men kanske måste jag fota lite mer innan jag blir riktigt nöjd….


Målet är ju att frissan ska få en så informativ och snygg hemsida som möjligt. Det stärker hennes varumärke och är något som alla småföretagare borde ha. Men jag ser ständigt exempel på katastrofala hemsidor som dessutom legat ute statiska i flera år – naturligtvis helt utan möjlighet till social interaktion med kunder. Inte sällan tillhör de dessutom riktigt stora företag. Undrar hur de tänker?

Företagsblogga = skriva sanningen

Visst är det skillnad på att blogga privat och att göra det för ett företag. Varför? Jo, för att i din privata blogg kan du skriva fritt, rakt, krokigt, oförståeligt, upprörande, enahanda eller superengagerat om ditt liv, din hobby eller ett ämne som du fascineras av. Utan att du egentligen gör någon skada, för det du skriver faller bara tillbaka din egen person. (Visst är det självklart att om du har nån slags självbevarelsedrift, så håller du dig inom nån slags ram.) Men om du representerar ett företag eller en organisation så gäller andra regler. Jag tycker att den viktigaste faktorn är att vara sig själv och bjuda på sig själv. Samt berätta det du tror att kunderna tycker är intressant förstås. Det kan handla om mer vardagliga ting än vad du kan tro.

Robert Scoble är en välkänd figur i den amerikanska bloggsfären, och han har gett ut ett manifest med 20 goda råd över hur man lyckas med ett affärsblogg. Jag ger här ett sammandrag över dom jag tycker är sundast och viktigast:

  • Skriv sanningen och bara sanningen. (Om en konkurrent har en mer utvecklad produkt än du, länka till den då och skriv något snällt. Kunderna hittar ändå igen den.)
  • Försäkra dig om att du stödjer och förstår de senaste verktygen. (Om du inte vet vad RSS är, ta reda på det. Om du inte vet vad Google har att erbjuda, ta reda på det.)
  • Se till att vara hårdhudad. (Även om din produkt är hyllad till skyarna, var beredd på kritik. Skapa inte en företagsblogg om du inte är beredd att svara på alla frågor – positiva och negativa – på ett professionellt, snabbt och snällt sätt.)
  • Om du ställer till det, erkänn det. Snabbt. (Visa sedan på hur du ska lösa problemet. Samt gör det förstås.)
  • Om du är olycklig, skriv inget. (Känslor påverkar orden och kvalitén på det skrivna blir inte bra.)
  • Om du inte har svaret, säg det då. (Det är mänskligt att inte veta allt. Men säg att du kan ta reda på svaret, och se till att leverera när du lovat.)
  • Dölj aldrig information. (Du kommer att tappa i trovärdighet, likaså ditt varumärke.)
  • Var en expert. (Om du ska blogga om din produkt, ska du också veta mer om den än läsarna. Men om någon råkar veta mer, är det bäst att du länkar till den.)

    Är du prosument?

    Författaren och framtidsforskaren Alvin Toffler förutspådde redan 1980 att konsumenten skulle ersätta producenten och istället bli en prosument. Nu har det gått 30 år och hans profetia har slagit in.

    Det mesta av den information vi möter, söker, läser och lyssnar till har inte skapats av något företag, utan av enskilda personer. Facebook, Google, Twitter,  You Tube och Wikipedia är tjänster som har producerats av dig och mig. För bara några år sedan var den typen av användargenererade tjänster – sociala medier – en ren utopi.

    Vad innebär då de för utvecklingen av kommunikationen? Jo, återigen – att ditt företag, din organisation måste hitta ett sätt att antingen förhålla sig genom att skapa egna bloggar, videos, webb TV, onlinespel, mikrobloggar och sökmotorer för att sprida ert budskap. Så därför – gå före, bli inte omkörd!

    PS – Prosument = producent + konsument. Det vill säga någon som medverkar till och utformar det som hon eller han konsumerar. Exempelvis genom att sammanställa material – musik, nyheter, bilder – i en ny form som sedan sprids vidare.

    Gratisprogram på nätet

    Ni har säkert hört uttrycket webb 2.0. Och vad innebär det då? Jo, i korta drag att Internet ändrat karaktär från en infomationsbas till en kommunikationsbas de senaste åren. Det vill säga att människor inte längre bara söker information, utan också utbyter allt möjligt med varandra. Då menar jag inte bara tankar, åsikter, beröm och kritik, utan också tips och gratis program och teknik. I dag till exempel, sökte jag på ”webbkonferens” för att försöka hitta nåt gratis (eller billigt) verktyg som företag kan använda. Och hittade det här.

    Men naturligtvis räknas också bloggar, sociala nätverk (exv Facebook, LinkedIn), samt tekniker för spridning av information, exempelvis RSS-flöden och iGoogle, in. Varsågod, det är bara att ta för sig där ute!

    Varför använder vi sociala medier?

    Det finns många skäl. Ett enkelt kan vara att vi lärt oss gilla att chatta, använda Facebook istället för telefon och blogg istället för dagbok.

    Före ett företag kan sociala medier användas för att lyfta ett ämne som intresserar och engagerar, sprida information som företaget vill bjuda på, dela med sig av erfarenheter och tankar från verksamheten, utöka sitt nätverk, få inspiration och fånga upp åsikter.

    ”Sociala nättjänster är den nya tidens cocktailpartyn. Lär dig mingla virtuellt så kommer karriärchanserna.”