Se sambandet – sälj mer!

Ja, visst är det gräsligt – jag har inte loggat in en enda gång under flera månader här på alltkommunicerar.se. Det är livet i största allmänhet och i allra högsta grad som har pockat på för mycket. Inte bara en flytt, utan snarare tre, har tagit mycket kraft och energi. Dessutom har sommaren i Norrland varit så fantastiskt underbar att jag hellre har varit utomhus. Tids nog hinner vi sitta inne och damma ihop 😉 Nu får jag i alla fall vatten på kvarn i min övertygelse om att sociala medier är den bästa och billigaste marknadsföringen. Ja, det är senast nämnda Brit Stakston som uttalat sig i SvD  under rubriken Småföretagare twittrar inte. Varför använder då inte småföretagarna sociala medier?

”De vet helt enkelt inte hur sociala medier kan förstärka deras relationer och öka deras affär” säger Brit.

Enligt programföretaget Visma Spcs använder endast 18,6 procent av småföretagarna Facebook i affärssyfte och bara 0,5 procent använder Twitter. Hela 81 procent använder inte sociala medier alls, eftersom man redan har dagarna fulla. Låter i och för sig troligt. Men fördelen med nätet är ju just den kostnadsfria konkurrensen. För ju mer aktivt det lilla företaget är på nätet, genom Facebook, ett Twitterflöde eller en blogg, desto fler fotavtryck lämnar det efter sig på nätet. Och desto större blir chanserna för att det lilla företaget dyker upp i träfflistan på Google vid en sökning.

”Detta är en jättechans för småföretagen att slåss på samma marknad som de stora för här finns det chans för dem att synas lika mycket för små kostnader” säger Brit Stakston.

Enligt en amerikansk undersökningen från 2011 ­leder aktivitet i de sociala medierna till dubbelt så många kontakter och affärer som för större företag. Av småföretagarna som deltagit kunde 48 procent koppla ökad försäljning till aktivitet i sociala medier. 58 procent uppgav också att de minskat sina investeringar i andra typer av marknadskommunikation. Brit Stakstons råd till småföretagare som ännu inte gått in på Facebook är:

”De måste komma bort från sina fördomar och prova. En blogg kan vara en strategisk ­publiceringsplattform, det är den bästa hemsida de kan ha. Marknadsföring är dyrt, de måste förstå att deras nätverkande kan förlängas och förstärkas genom att de är aktiva på nätet.”

I Sverige har de sociala medierna gått om traditionella medier på nätet genom att mer än var tredje svensk använder sociala medier varje dag. Av åldrarna 9-79 år använder 35 procent använder sociala medier medan 28 procent använder traditionella medier (tidningar, tidskrifter, radio, tv) på internet under en genomsnittlig dag. Siffrorna talar sitt tydliga språk. Och mitt budskap är detsamma som expertens – häng på tåget innan det åker från perrongen!

Och du – Brit Stakston har förresten en ny bok – Gilla – på gång. Hennes första bok finns att köpa på Adlibris.

Annonser

Företagsblogga = skriva sanningen

Visst är det skillnad på att blogga privat och att göra det för ett företag. Varför? Jo, för att i din privata blogg kan du skriva fritt, rakt, krokigt, oförståeligt, upprörande, enahanda eller superengagerat om ditt liv, din hobby eller ett ämne som du fascineras av. Utan att du egentligen gör någon skada, för det du skriver faller bara tillbaka din egen person. (Visst är det självklart att om du har nån slags självbevarelsedrift, så håller du dig inom nån slags ram.) Men om du representerar ett företag eller en organisation så gäller andra regler. Jag tycker att den viktigaste faktorn är att vara sig själv och bjuda på sig själv. Samt berätta det du tror att kunderna tycker är intressant förstås. Det kan handla om mer vardagliga ting än vad du kan tro.

Robert Scoble är en välkänd figur i den amerikanska bloggsfären, och han har gett ut ett manifest med 20 goda råd över hur man lyckas med ett affärsblogg. Jag ger här ett sammandrag över dom jag tycker är sundast och viktigast:

  • Skriv sanningen och bara sanningen. (Om en konkurrent har en mer utvecklad produkt än du, länka till den då och skriv något snällt. Kunderna hittar ändå igen den.)
  • Försäkra dig om att du stödjer och förstår de senaste verktygen. (Om du inte vet vad RSS är, ta reda på det. Om du inte vet vad Google har att erbjuda, ta reda på det.)
  • Se till att vara hårdhudad. (Även om din produkt är hyllad till skyarna, var beredd på kritik. Skapa inte en företagsblogg om du inte är beredd att svara på alla frågor – positiva och negativa – på ett professionellt, snabbt och snällt sätt.)
  • Om du ställer till det, erkänn det. Snabbt. (Visa sedan på hur du ska lösa problemet. Samt gör det förstås.)
  • Om du är olycklig, skriv inget. (Känslor påverkar orden och kvalitén på det skrivna blir inte bra.)
  • Om du inte har svaret, säg det då. (Det är mänskligt att inte veta allt. Men säg att du kan ta reda på svaret, och se till att leverera när du lovat.)
  • Dölj aldrig information. (Du kommer att tappa i trovärdighet, likaså ditt varumärke.)
  • Var en expert. (Om du ska blogga om din produkt, ska du också veta mer om den än läsarna. Men om någon råkar veta mer, är det bäst att du länkar till den.)

    Är du prosument?

    Författaren och framtidsforskaren Alvin Toffler förutspådde redan 1980 att konsumenten skulle ersätta producenten och istället bli en prosument. Nu har det gått 30 år och hans profetia har slagit in.

    Det mesta av den information vi möter, söker, läser och lyssnar till har inte skapats av något företag, utan av enskilda personer. Facebook, Google, Twitter,  You Tube och Wikipedia är tjänster som har producerats av dig och mig. För bara några år sedan var den typen av användargenererade tjänster – sociala medier – en ren utopi.

    Vad innebär då de för utvecklingen av kommunikationen? Jo, återigen – att ditt företag, din organisation måste hitta ett sätt att antingen förhålla sig genom att skapa egna bloggar, videos, webb TV, onlinespel, mikrobloggar och sökmotorer för att sprida ert budskap. Så därför – gå före, bli inte omkörd!

    PS – Prosument = producent + konsument. Det vill säga någon som medverkar till och utformar det som hon eller han konsumerar. Exempelvis genom att sammanställa material – musik, nyheter, bilder – i en ny form som sedan sprids vidare.