Vad kännetecknar ett varumärke?

Du har just kommit hem från jobbet och är hungrig som aldrig förr. Medan du kokar pastan, börjar du steka grönsaker. Men oljan som du steker i fattar plötsligt eld, och i panik rycker du ner en gardin från fönstret för att släcka branden. Pastan kokar vilt och – samtidigt ringer det på dörren. Det är en lotteriförsäljare som hastigt intygar att  en stor del av försäljningen går till behjärtansvärda ändamål. Men du vrålar nåt otrevligt och muttrar när du rusar tillbaka till kaoset. Just nu är en säljare det sista du vill se. Och hädanefter skrynklar du pannan varje gång du stöter på just det lotteriet.

Ett varumärke får ingen innebörd för oss som konsumenter förrän vi stöter på det i någon situation. Och därefter präglas vår inställning till varumärket av om erfarenheten var  positiv eller negativ. En enkel sanning.

Ett talande exempel på ett varumärke bland många andra som försöker påverkar oss till köp är Pepsi, som 2011 satsade helt på en innovativ dialogkampanj kring Pepsi Refresh. Man valde bort den klassiska PR-vägen och gick endast genom sociala medier för att få kunderna att återkoppla i bolagets kanaler med sina tankar och åsikter om vad som är viktigt i världen. Fast, medan Pepsi fick många fler följare i sociala medier så sjönk företagets marknadsandelar kraftigt…. Så vad lär vi oss av det? Tja, reklam- och marknadsforskning säger att ”folk gör inte som dom säger att dom gör”. Det innebär att Pepsi satsade på sina fans – oftaköparna – som har ett litet nätverk och rör sig i en personlig sfär och därför inte sprider budskapet till så många andra konsumenter. Ska ett varumärke växa sig stort måste det även lyckas fånga sällanköparna, vilket är betydligt svårare.

Den här informationen fick jag vid ett påkostat seminarium i Umeå – MyNewsday. Dagens mantra var content, content och åter content (innehåll).  Helst en story som ger läsaren en känsla som lockar till köp av tjänster eller produkter- och STORYTELLING är nåt jag kan. En späckad dag avslutades med en superrolig föreläsning av Pär Johansson, mannen bakom Glada Hudik-teatern.

Av alla kloka åsikter och tips, tog jag främst med mej två saker:
– korta videos går hem just nu i mediebruset
– våga göra/skriva/filma nåt nytt. Stick ut och skapa innehåll…. Och jag är gärna med på den resan. Så hör av dej om du vill fylla dina kanaler med mer innehåll!

Ha en härlig kväll 🙂
//Bitte

Är du prosument?

Författaren och framtidsforskaren Alvin Toffler förutspådde redan 1980 att konsumenten skulle ersätta producenten och istället bli en prosument. Nu har det gått 30 år och hans profetia har slagit in.

Det mesta av den information vi möter, söker, läser och lyssnar till har inte skapats av något företag, utan av enskilda personer. Facebook, Google, Twitter,  You Tube och Wikipedia är tjänster som har producerats av dig och mig. För bara några år sedan var den typen av användargenererade tjänster – sociala medier – en ren utopi.

Vad innebär då de för utvecklingen av kommunikationen? Jo, återigen – att ditt företag, din organisation måste hitta ett sätt att antingen förhålla sig genom att skapa egna bloggar, videos, webb TV, onlinespel, mikrobloggar och sökmotorer för att sprida ert budskap. Så därför – gå före, bli inte omkörd!

PS – Prosument = producent + konsument. Det vill säga någon som medverkar till och utformar det som hon eller han konsumerar. Exempelvis genom att sammanställa material – musik, nyheter, bilder – i en ny form som sedan sprids vidare.

Måste man socialisera på nätet?

Det pratas om det överallt. Vissa påstår att den som inte är där, finns inte.
Sociala medier erbjuder helt nya möjligheter att ta del av åsikter, trender och synpunkter. Men framför allt kan du som företagare aktivt delta i diskussioner som berör ditt varumärke eller den idé eller nytta som ditt varumärke står för. För visst finns det en poäng med att ditt varumärke finns där dina kunder finns – alltså ute på nätet? Inte i form av traditionella reklambudskap eller annonser på någon annans hemsida. Nej, varumärket – det vill säga du – måste finnas där ute och dela med dig av information och kunskap samt driva frågeställningar och diskussioner.

”Kalla det revolution om du vill. Människor har tröttnat på reklam i den form vi lärt dem, och vill se varumärken som kommunicerar ärligt och mänskligt med sina konsumenter. Verkligen kommunicerar. Som bjuder på sig själva. Som berättar någonting intressant.”

Det är aldrig för sent att börja.