Vad kännetecknar ett varumärke?

Du har just kommit hem från jobbet och är hungrig som aldrig förr. Medan du kokar pastan, börjar du steka grönsaker. Men oljan som du steker i fattar plötsligt eld, och i panik rycker du ner en gardin från fönstret för att släcka branden. Pastan kokar vilt och – samtidigt ringer det på dörren. Det är en lotteriförsäljare som hastigt intygar att  en stor del av försäljningen går till behjärtansvärda ändamål. Men du vrålar nåt otrevligt och muttrar när du rusar tillbaka till kaoset. Just nu är en säljare det sista du vill se. Och hädanefter skrynklar du pannan varje gång du stöter på just det lotteriet.

Ett varumärke får ingen innebörd för oss som konsumenter förrän vi stöter på det i någon situation. Och därefter präglas vår inställning till varumärket av om erfarenheten var  positiv eller negativ. En enkel sanning.

Ett talande exempel på ett varumärke bland många andra som försöker påverkar oss till köp är Pepsi, som 2011 satsade helt på en innovativ dialogkampanj kring Pepsi Refresh. Man valde bort den klassiska PR-vägen och gick endast genom sociala medier för att få kunderna att återkoppla i bolagets kanaler med sina tankar och åsikter om vad som är viktigt i världen. Fast, medan Pepsi fick många fler följare i sociala medier så sjönk företagets marknadsandelar kraftigt…. Så vad lär vi oss av det? Tja, reklam- och marknadsforskning säger att ”folk gör inte som dom säger att dom gör”. Det innebär att Pepsi satsade på sina fans – oftaköparna – som har ett litet nätverk och rör sig i en personlig sfär och därför inte sprider budskapet till så många andra konsumenter. Ska ett varumärke växa sig stort måste det även lyckas fånga sällanköparna, vilket är betydligt svårare.

Den här informationen fick jag vid ett påkostat seminarium i Umeå – MyNewsday. Dagens mantra var content, content och åter content (innehåll).  Helst en story som ger läsaren en känsla som lockar till köp av tjänster eller produkter- och STORYTELLING är nåt jag kan. En späckad dag avslutades med en superrolig föreläsning av Pär Johansson, mannen bakom Glada Hudik-teatern.

Av alla kloka åsikter och tips, tog jag främst med mej två saker:
– korta videos går hem just nu i mediebruset
– våga göra/skriva/filma nåt nytt. Stick ut och skapa innehåll…. Och jag är gärna med på den resan. Så hör av dej om du vill fylla dina kanaler med mer innehåll!

Ha en härlig kväll 🙂
//Bitte

Korta, snabba ryck

Mycket att stå i och så lite tid på dygnet. Det som tar mest uppmärksamhet och fortfarande är närmast hjärtat är förstås barnbarnet ❤ Annat som hänt är att jag gått ner i tid på min tjänst som kommunikatör och därför delvis tagit upp frilansjournalistiken, på gott och ont. Gott för att det är trevligt att jobba på hemmaplan, ont för att jag tappat lite kontakt med några redaktörer. Och att jag inte har så mycket tid över till att kontakta dem med. Det får troligen vänta tills efter sommaren. Just nu (närmaste dagarna) har jag fokus på att övningsköra med lillprinsens pappa, det är lite intensivt inför uppkörning nästa vecka!

Det roligaste som hänt på jobbet – VIF & SISU – är annars Mötesplats Lycksele förra veckan. Ett årligt event av Region Västerbotten där personer som kan bidra till årets tema samlas. I år var det kulturdriven tillväxt och eftersom vi länge ha stridit för att idrott är kultur, eller egentligen idrott ÄR kultur, så var vi inbjudna via projektet SportRegion Västerbotten i en innovationssluss. Det innebär en idéspånarträff som hölls i våras samt en utvecklingsträff i anslutning till Mötesplatsen. Och av sju bidrag så glänste verkligen SRV med Move Mate. Det är nämligen deltagarna samt publiken som röstar om bästa utvecklingsidé. Själva mötesplatsen innebar en massa pk-mingel och det kan man ju tycka vad man vill om….. Hur som helst – nu får SportRegion Västerbotten och Move Mate-gruppen gå vidare till verklig företagsutveckling i höst – jäkligt kul!! Uttagningen snurrar överallt i traditionell media (tidning, radio, tv) samt i sociala medier förstås, sök på #sportregionvb….

Men nu är kvällen sen, timmen redan alltför långt gången så jag önskar en härlig fortsättning på försommarkvällarna 🙂
//Bitte

 

Kenna & en ny juridisk hemsida

Jag har fått äran att lägga grunden till ännu en företagssida här i Vännäs. Det är Malin Wikström som i rasande fart startat sitt företag Juridiska Byrån M Wikström, och redan hunnit med massor av marknadsföring. Traditionell sådan med annonser både i tryck och digitalt, via egna sociala medier, samt genom att erbjuda sina tjänster på olika webbsidor och på så sätt fått egna frågespalter. Kul och spännande, särskilt som hon är en klubbkompis i ryttarföreningen. Man kommer långt med ett gediget hästintresse 🙂
I dag lägger jag ut en film som jag och kollegan Anders Långström gjorde i inlandet i höstas. Det är en verklig lirare och hockeyprofil – Kenna Lindström – från Vilhelmina IK som har fått ny fart på ishockeyn där. Jag blir så glad varje gång jag tittar på filmen! Snacka om att killen kan kommunicera! Och han har verkligen helhetstänket kring varumärket, från de egna Janken-burgarna och lagpeppningen till profilering och sponsring.

Det har tagit lite tid för mig att ladda hem och få igång filmredigeringsprogrammet, men nu är det på plats, och så fantastiskt roligt. Film är framtidens verktyg. Och det känns onekligen skönt att ha journalistiken i ryggen med konkret intervjuteknik och bildtänk med från tiden som tv-reporter.
Glöm inte att njuta av vårsolen nu! Tjingeling….

Se sambandet – sälj mer!

Ja, visst är det gräsligt – jag har inte loggat in en enda gång under flera månader här på alltkommunicerar.se. Det är livet i största allmänhet och i allra högsta grad som har pockat på för mycket. Inte bara en flytt, utan snarare tre, har tagit mycket kraft och energi. Dessutom har sommaren i Norrland varit så fantastiskt underbar att jag hellre har varit utomhus. Tids nog hinner vi sitta inne och damma ihop 😉 Nu får jag i alla fall vatten på kvarn i min övertygelse om att sociala medier är den bästa och billigaste marknadsföringen. Ja, det är senast nämnda Brit Stakston som uttalat sig i SvD  under rubriken Småföretagare twittrar inte. Varför använder då inte småföretagarna sociala medier?

”De vet helt enkelt inte hur sociala medier kan förstärka deras relationer och öka deras affär” säger Brit.

Enligt programföretaget Visma Spcs använder endast 18,6 procent av småföretagarna Facebook i affärssyfte och bara 0,5 procent använder Twitter. Hela 81 procent använder inte sociala medier alls, eftersom man redan har dagarna fulla. Låter i och för sig troligt. Men fördelen med nätet är ju just den kostnadsfria konkurrensen. För ju mer aktivt det lilla företaget är på nätet, genom Facebook, ett Twitterflöde eller en blogg, desto fler fotavtryck lämnar det efter sig på nätet. Och desto större blir chanserna för att det lilla företaget dyker upp i träfflistan på Google vid en sökning.

”Detta är en jättechans för småföretagen att slåss på samma marknad som de stora för här finns det chans för dem att synas lika mycket för små kostnader” säger Brit Stakston.

Enligt en amerikansk undersökningen från 2011 ­leder aktivitet i de sociala medierna till dubbelt så många kontakter och affärer som för större företag. Av småföretagarna som deltagit kunde 48 procent koppla ökad försäljning till aktivitet i sociala medier. 58 procent uppgav också att de minskat sina investeringar i andra typer av marknadskommunikation. Brit Stakstons råd till småföretagare som ännu inte gått in på Facebook är:

”De måste komma bort från sina fördomar och prova. En blogg kan vara en strategisk ­publiceringsplattform, det är den bästa hemsida de kan ha. Marknadsföring är dyrt, de måste förstå att deras nätverkande kan förlängas och förstärkas genom att de är aktiva på nätet.”

I Sverige har de sociala medierna gått om traditionella medier på nätet genom att mer än var tredje svensk använder sociala medier varje dag. Av åldrarna 9-79 år använder 35 procent använder sociala medier medan 28 procent använder traditionella medier (tidningar, tidskrifter, radio, tv) på internet under en genomsnittlig dag. Siffrorna talar sitt tydliga språk. Och mitt budskap är detsamma som expertens – häng på tåget innan det åker från perrongen!

Och du – Brit Stakston har förresten en ny bok – Gilla – på gång. Hennes första bok finns att köpa på Adlibris.

Fredagsmys med chips

Har just landat från Stockholm och en nätverksträff med mina kollegor runt om i landet – Idrottens kommunikatörer. Som alltid var det en givande träff med duktiga föreläsare där vi bland annat fick lyssna till Brit Stakston – en av Sveriges ledande strateger inom sociala medier. Hennes engagemang var övertygande och tipsen en mängd kring hur man som företag eller organisation kan förbättra sin användning av sociala medier. Det är ju inte någon nyhet att Facebook har 4,3 miljoner användare i Sverige, däremot att 75 procent av dem faktiskt loggar in varje dag!
När det gäller Facebook tipsade Brit om att gärna uppdatera just före lunch samt gärna innan 17. Och har det – vilket Gud förbjude – hänt något negativt kring företaget som skapar diskussioner på Facebook, så måste administratören eller någon annan representant snabbt vara där och svara på kritiken. Dessutom gärna tacka för den feedback som faktiskt kan använda för att förbättra företaget eller produkten. Man kommer långt med ödmjukhet inför kunderna.
Enligt Brit kan man skilja media åt på följande sätt:
– ägd media; till exempel ditt företags hemsida plus företagets Facebook-sida
– köpt media; annonser och trycksaker, tv-reklam som du kan köpa via exempelvis en PR-byrå
– förtjänad media; det som massmedia skriver eller visar om dig.
Brit visade också hur effekten förstärks och förlängs om traditionella PR-kampanjer förstärks genom sociala medier. Samt hur bloggosfären har blivit den fjärde politiska statsmakten genom sin möjlighet att göra länkningar och förbättra sökmotorernas chans att hitta just DIG!
Twitter var också något som livligt diskuterades på nätverksträffen. Enligt Brit så är twitter flödet i morgondagens tidningar, och det kanske inte är så konstigt med tanke på att det är ett välanvänt politiskt verktyg.  Ett roligt exempel som nyligen utspelade sig i Stockholm handlar om den landstingspolitiker som med anledning av SL-kortets höjning yttrade ”hundra kronor är väl bara tre chipspåsar”. Uttalandet genererade en chipsgate med en mängd twittrande och en blixtutryckning från OLW som delade ut gratis fredagsmys utanför T-stationerna i centrum. Genomslagskraften för varumärket OLW blev stor och positiv, för lokalpolitikern ett enda hånflin. Allt för att sociala medier la sig i och samverkade …….
Så frågan är – vad har du för verktyg? Ska Facebook bli ditt nästa marknadsföringsverktyg? Eller ska du stå kvar på perrongen när tåget går?

Alla borde ha en hemsida

Det är budskapet på DN.se’s internetskola som just nu ger en massa tips om varför och hur människor – särskilt företag – bör och kan skaffa sig en egen hemsida. I mångt och mycket stämmer budskapet överens med mina argument om varför DU som företagare ska sälja dina produkter eller tjänster via webben. För visst är det konstigt att inte fler ser till att marknadsföra sig på nätet? Måns Jonasson som är webbansvarig vid stiftelsen .SE, tycker att:
– Det är märkligt att inte alla företagare har en egen sida. I dag förväntar man sig att minsta lilla rörmokare ska finnas på nätet. Det behöver inte vara så märkvärdigt, men man ska kunna hitta priser och kontaktuppgifter.
Han tror att orsaken till att många företag inte redan har skapat en hemsida är okunskap och lathet. Och inte minst rädsla. Han anser också att man ska ta hemsidesbygget i små, små steg och låta sig förföras av internet, känna att det är roligt. Och det är just där JAG kommer in i bilden.

Jag skapar grunden till din hemsida; struktur, rubriker, undersidor, länkar till dina samarbetspartners/leverantörer, delningsknappar (exempelvis Facebook) samt bilder förstås. Sen vill jag att DU tar över företagssidan själv, och därför håller jag en introduktion som är tillräcklig för att du själv ska kunna ändra såväl texter, bilder och länkningar. För det är ju DU som kan din verksamhet bäst, jag kan bara göra en grundbeskrivning som din utgångspunkt. Sen förespråkar jag att du också har en blogg kopplad till din/företagets hemsida och kan fixa det med. Men i slutänden är det självklart ditt eget val.

För dig som är nyfiken och vill veta mer finns DN:s chatt med läsarfrågor. Det var också kul att läsa statistiken över vilka åldersgrupper som hade registrerat flest domännamn (unika hemsidesadresser); personer mellan 25–34 år.

För dig som är företagare, över 34 år och fortfarande inte är sökbar på nätet, så kan jag hjälpa till att ändra på det. Och mina starkaste argument till varför du borde vara där, är för vara säker på att du

• når dina kunder,
• utökar ditt nätverk,
• stärker ditt varumärke.

Vi lever ju alla i en hård konkurrens, eller hur? Det gör även jag =)

Tips för lyckade kampanjer

Tidningen Internetworld har publicerat lite tips från SAS om hur man skapar en framgångsrik sociala medier-kampanj. Flygbolaget har testat detta genom sin Love is in the air-kampanj på kampanjbloggen som man hittar på SAS hemsida.
I stora drag kan man säga att grundbulten är att hitta nåt som är så intressant och viktigt att människor/kunder vill sprida kampanjen vidare. Antingen ett roligt budskap eller kanske en tävling att sprida vidare. Det ska också vara lätt att sprida kampanjen vidare i olika kanaler, genom egna unika URL:er (webbadresser), eller genom tillgängliga dela-knappar. Att företaget väl tappar kontrollen över kampanjens spridning i samma ögonblick som den släpps i sociala medier måste man vara medveten om – och acceptera. Men det absolut viktigaste är att arbeta mot själva kampanjmålet så det hela inte bara utvecklar sig till en rolig grej. För visst är positiv uppmärksamhet bra, men om det finns ett syfte med kampanjen är det viktigt att försöka behålla riktningen mot målet.

Socialt att förlova sig?

Återigen tjatar jag om sociala medier. Du vet de där digitala verktygen (jo, du får kalla dom fenomen) som man kan använda för att kommunicera med sina kunder, sina vänner och sin övriga omvärld. Facebook ökar stadigt och nu kryper vi upp mot 4,5 miljoner användare bara i Sverige. Överallt ser man exempel på företag och organisationer som har hoppat på tåget med de nya marknadsföringsverktygen – företagsbloggar, Facebook-sidor, Google Docs, Twitter med mera, och upplevt det positivt. Förutom den större dialogen med allmänheten, sina kunder och medlemmar där företaget aktivt deltar, medför det även ett förändrat arbetssätt. Och förändring är väl nästan alltid positivt inom näringslivet, eller hur? Som Tommy, en av mina kollegor brukar säga om sociala medier: ”Det är lite för tillgängligt och lite för gratis för att inte prova.”

Ett annat enkelt verktyg att använda är film. Där är YouTube förstås överlägset än så länge, även om det förstås poppar upp liknande lösningar på att dela film överallt. Men ta en titt på den här filmen och le lite….

Det är väldigt enkelt att lägga in en film på en blogg eller hemsida. Gå bara in och väl den film du vill ha, klicka på knappen ”bädda in” strax under filmramen och kopiera över koden. Och tycker du att det är svårt – slå mig en pling så hjälper jag dig!

Levande julkort

Handen på hjärtat – skickar du vanliga julkort fortfarande? Nää, trodde väl inte det. Som de flesta andra har du väl gått över till digitala lösningar på nätet eller sms.
Jag hittade en riktigt fiffig variant av det i dag och måste ge en eloge till posten (eller egentligen deras reklambyrå) för att

– dels hittat av ett riktigt jullikt motiv (renhägn i Norrland)
– och dels låta användaren  få vara med och skapa själva kortet och sen använda sig av sociala medier.

Det går ut på att genom uppmonterade kameror i hägnet, ta så bra/snygga kort som möjligt som sen ska betygsättas på olika sätt, bland annat via Facebook. Korten går såklart att skicka digitalt sedan mot en kostnad.
Ett verkligt kul sätt att tävla med snap shots, tycker jag, som har svårt att hålla fingrarna i styr när det handlar om kameror. Vad tycker du (klicka här)?

Annars går livet i 190 just nu. Har flera artiklar om skog & jakt på gång, men är även i slutfas på ett uppdrag som har omfattat en företagshemsida samt visitkort. Inte nog med det – en gammal innovation håller på att ta form genom ALMI. En sann entreprenör ger sig aldrig!! Och i morgon är det nätverksträff för kvinnliga företagare, spännande att se om mitt eget nätverk kan utökas eller om jag kan bidra med något …

Webb 2.0 är en demokratisering

Är tvungen att citera tidningen Internetworld från artikeln Företag som inte tar hänsyn till sociala medier har ett problem, publicerad 2008 och skriven av Mirian Olsson.

”Neville Hobson definierar webb 2.0 som en demokratisering av internet. Det handlar om att interagera och dela information på nätet. Och det måste företagen uppmärksamma annars är de illa ute.
– Att prata om hur många du når på marknaden hör inte ihop med webb 2.0. Det handlar om hur många du pratar med, säger Neville Hobson, som har kallats en guru inom sociala medier och hjälper företag att använda effektiv kommunikation i sin marknadsföring.
Han menar att de företag som inte tar hänsyn till sociala medier och att interagera med sina kunder har ett problem. Men till en låg kostnad har de mycket att vinna.
– Det har inflytande över allting företagen gör, beteende, attityd, mindset, uppmärksamhet – allting. De som inte ser social media som en marknadskanal har gjort ett misstag. Pengarna du spenderar på banners borde du istället lägga på engagemang.
Han tycker att företag borde anställa personer som förstår sig på sociala medier. De ska jobba med att skapa engagemang och nå mindre grupper på en nischmarknad.
– Det handlar om att bygga starka relationer, men med färre personer.
Betyder det slutet på traditionell marknadsföring? Nej, säger Neville Hobson, sociala medier bör läggas till i marknadsmixen. Exempelvis ska en blogg vara mer regel än undantag hos ett företag.”

Ovanstående uttalanden säger en hel del om den digitaliserade verklighet vi lever i. Och om sociala medier. Som exempel hur vissa multinationella storföretag låg långt före sin tid med företagsbloggar (General Motors och American Airlines). Här kan du läsa ett riktigt bra blogginlägg om sociala medier – 13 frågor och svar på vad de egentligen innebär.