Har just landat från Stockholm och en nätverksträff med mina kollegor runt om i landet – Idrottens kommunikatörer. Som alltid var det en givande träff med duktiga föreläsare där vi bland annat fick lyssna till Brit Stakston – en av Sveriges ledande strateger inom sociala medier. Hennes engagemang var övertygande och tipsen en mängd kring hur man som företag eller organisation kan förbättra sin användning av sociala medier. Det är ju inte någon nyhet att Facebook har 4,3 miljoner användare i Sverige, däremot att 75 procent av dem faktiskt loggar in varje dag!
När det gäller Facebook tipsade Brit om att gärna uppdatera just före lunch samt gärna innan 17. Och har det – vilket Gud förbjude – hänt något negativt kring företaget som skapar diskussioner på Facebook, så måste administratören eller någon annan representant snabbt vara där och svara på kritiken. Dessutom gärna tacka för den feedback som faktiskt kan använda för att förbättra företaget eller produkten. Man kommer långt med ödmjukhet inför kunderna.
Enligt Brit kan man skilja media åt på följande sätt:
– ägd media; till exempel ditt företags hemsida plus företagets Facebook-sida
– köpt media; annonser och trycksaker, tv-reklam som du kan köpa via exempelvis en PR-byrå
– förtjänad media; det som massmedia skriver eller visar om dig.
Brit visade också hur effekten förstärks och förlängs om traditionella PR-kampanjer förstärks genom sociala medier. Samt hur bloggosfären har blivit den fjärde politiska statsmakten genom sin möjlighet att göra länkningar och förbättra sökmotorernas chans att hitta just DIG!
Twitter var också något som livligt diskuterades på nätverksträffen. Enligt Brit så är twitter flödet i morgondagens tidningar, och det kanske inte är så konstigt med tanke på att det är ett välanvänt politiskt verktyg. Ett roligt exempel som nyligen utspelade sig i Stockholm handlar om den landstingspolitiker som med anledning av SL-kortets höjning yttrade ”hundra kronor är väl bara tre chipspåsar”. Uttalandet genererade en chipsgate med en mängd twittrande och en blixtutryckning från OLW som delade ut gratis fredagsmys utanför T-stationerna i centrum. Genomslagskraften för varumärket OLW blev stor och positiv, för lokalpolitikern ett enda hånflin. Allt för att sociala medier la sig i och samverkade …….
Så frågan är – vad har du för verktyg? Ska Facebook bli ditt nästa marknadsföringsverktyg? Eller ska du stå kvar på perrongen när tåget går?
Etikett: marknadsföringsverktyg
Vill du bli trädgårdsmästare?
När jag var yngre formligen hatade jag att gräva i jorden med fingrarna. Man blev skitig och inga frön som jag satte växte nånsin till sig ordentligt. Men för något år sedan bad jag ändå en gammal barndomsvän om hjälp i att göra en skiss över hur en kommande japansk trädgård kunde se ut på gårdens baksida. Sedan dess har det faktiskt hänt massor där bak. Blommor och buskar har vuxit sig större än jag kunde drömma om, och med hjälp av lite fina trädgårdsprydnader har jag faktiskt kunnat imponera på min omgivning med min fina trädgårdshörna. Till och med min dotter sa ”men mamma, att du skulle bli så intresserad av trädgård, det trodde jag aldrig om dig”. Hm. Sen om den är så himla japansk – det vete sjutton.
Den japanska plantagen
Hur som helst, dagens inlägg ska utmynna i fördelen med en företagsblogg. Igen. Jag har sett att Ulriksdals Slottsträdgård har blivit omnämnd flera gånger för att ha en mycket lyckosam sådan. Och den är onekligen både informativ, vacker och inspirerande – särskilt för oss som gillar trädgård. (Trots det, lade slottsträdgården ner sin blogg före jul och övergick till att bara finnas på Facebook.)
Jag skulle nog ändå vilja påstå att den trädgårdsbloggen är/var en blandning av blogg och webbsida. Helt ok ändå, intrycket blir ofta lättsammare så. Men visst, det kan finnas fördelar även med en ren hemsida. Tydligare rubriker, mindre scrollning och samlad information. Ta Saltå Kvarn till exempel, den webbplatsen har fått mycket cred just för bloggen som hålls på en särskild plats, länkad från hemsidan. Själv tycker jag att bloggen är ett trevligt marknadsföringsverktyg. Snabbt, direkt och enkelt att uttrycka sig på. Så jag håller mig här, och uppmanar dig företagare – som också känner intresse för att driva en företagsblogg – att kontakta mig för att komma igång. Ha det så gott, och försök att hålla näsan över snön =)
Socialt att förlova sig?
Återigen tjatar jag om sociala medier. Du vet de där digitala verktygen (jo, du får kalla dom fenomen) som man kan använda för att kommunicera med sina kunder, sina vänner och sin övriga omvärld. Facebook ökar stadigt och nu kryper vi upp mot 4,5 miljoner användare bara i Sverige. Överallt ser man exempel på företag och organisationer som har hoppat på tåget med de nya marknadsföringsverktygen – företagsbloggar, Facebook-sidor, Google Docs, Twitter med mera, och upplevt det positivt. Förutom den större dialogen med allmänheten, sina kunder och medlemmar där företaget aktivt deltar, medför det även ett förändrat arbetssätt. Och förändring är väl nästan alltid positivt inom näringslivet, eller hur? Som Tommy, en av mina kollegor brukar säga om sociala medier: ”Det är lite för tillgängligt och lite för gratis för att inte prova.”
Ett annat enkelt verktyg att använda är film. Där är YouTube förstås överlägset än så länge, även om det förstås poppar upp liknande lösningar på att dela film överallt. Men ta en titt på den här filmen och le lite….
Det är väldigt enkelt att lägga in en film på en blogg eller hemsida. Gå bara in och väl den film du vill ha, klicka på knappen ”bädda in” strax under filmramen och kopiera över koden. Och tycker du att det är svårt – slå mig en pling så hjälper jag dig!
Hårklippet är här
Nu kan jag anse att uppdraget med Salong Hårklippet är klart. Hemsidan hittar du under www.harklippet.net (har valt att inte ha någon företagsblogg) och jag har även skapat en Facebook-sida för salongen. Men för att dessa enkla och billiga/fria marknadsföringsverktyg ska kunna bli levande och nåt ut, krävs också att man som företagare lägger ner en smula energi. För en ovan FB-användare kan det kännas motigt i början att göra inlägg på sin företagssida, men alla inlägg går ju faktiskt att ta bort. Om man känner att det skulle bli alldeles fel 😉
Det finns vissa saker att tänka på innan man startar sin verksamhet på Facebook. I början skapade alla intressegrupper för sina företag, hobbies eller intressen. I dag är en sida istället för grupp ett klart mycket bättre val. Till exempel får alla dina följeslagare (fans eller egentligen gilla-tyckare) dina statusuppdateringar på sin egen sida. Dessutom kan du eller andra föreslå sidan för andra vänner. Ett annat användbar applikation på sidor är Insights, ett statistikverktyg som mäter såväl användare som interaktioner. (Insights kommer man bara åt när sidan kommit över 50 fans.)
Men nu måste jag avrunda, har några meddelanden att besvara på Facebook. Vi syns där 🙂
Mun till mun utan kyss
Tänker på hur kyssen har stått i fokus i svenska medier de sista dagarna. Den kungliga kyssen till och med. Princessbröllopet har inneburit att vi har pratat klänningar, tal och kyssar i all oändlighet. Inte minst omskrivet är förstås bröllopet på nätet, och där ser man vilken otrolig marknadsföring som mun till mun-marknadsföringen är.
Budskap sprids vänner och bekanta emellan, och det gäller inte minst när folk är nöjda eller missnöjda med en produkt eller tjänst. En nöjd kund är förstås den bästa reklampelaren och kan sprida goda rykten med blixtens hastighet genom sociala medier. Men som företagare kan man inte nonchalera negativ kritik som har en förmåga att spridas ännu snabbare. Den kritiken kräver ett omedelbart bemötande, jag ska berätta mer om det framöver.
Fast i dag konstaterar jag att det som verkligen engagerar folk kommer från deras närmaste, inte bara från tidningar och tv. Därför är de sociala medierna så viktiga för företag!
Facebook som reklampelare
Man kan inte nog framhålla Facebook som marknadsföringsverktyg när det gäller evenemang och större arrangemang. Som exempel: mina goda vänner arrangerar Brånsmästerskapet i dag, en hästtävling för killar med endast fyra deltagare. Men Facebook-gruppen Brånsmästerskapen 2010 har närmare 40 medlemmar som deltagit aktivt i diskussionen inför. Arrangemanget kommer troligen att dra stor publik p g a det stora allmänintresset bland vänner & bekanta. Skapande av Facebook-gruppen är ett led i att bilda ett nytt, eget varumärke för Brånsmästerskapen.
Visste du att om Facebook vore ett land, vore det världens fjärde största? Eller att 3,3 miljoner svenskar har en profil på Facebook? Den största ökande gruppen på Facebook nu i hela världen är åldern 55-65 år……
Tycker du att det känns svårt så hjälper jag dig att komma i gång. Kanske borde du starta en företagssida eller en evenemangsgrupp? Slå mig en signal!
allt kommunicerar 